Muitas empresas estão perdendo dinheiro porque não estão na internet
"Em alguns anos vão existir dois tipos de empresas: As que fazem negócios pela Internet e as que estão fora dos negócios."
(Bill Gates)
Já tem algum tempo que o fundador da Microsoft Bill Gates, disse essa frase, e que causou na época muita comoção e agitação aos empresários do mundo inteiro. Hoje em dia, já podemos perceber que quem não vende seus Produtos ou Serviços pela internet, está perdendo vendas e clientes.
"Mudar é complicado? Acomodar é perecer!"
(Mario Sérgio Cortella)
O escritor, educador e filósofo, Mario Sérgio Cortella, também salientou certa vez em uma de suas palestras que, "não podemos permanecer presos ao passado", pois se "mudar é complicado, acomodar é perecer". O mundo muda e muda com velocidade. Ele insiste em dizer durante sua explanação; "há dez, vinte anos atrás as pessoas se comunicavam de outra forma", hoje a realidade é bem diferente.
Veja esta imagem:
Observe em 2005 quando o Papa Bento XVI assumiu, e a mudança em um curto espaço de tempo quando da posse do seu sucessor, o Papa Francisco em 2013. Nas imagens, você pode ver a aglomeração de pessoas na entrada na Praça São Pedro, no Vaticano, para acompanhar o funeral do Papa João Paulo II em 2005, e para a apresentação do novo Papa. Depois disso, houve uma explosão dos smartphones. Assim, as imagens deixam transparecer uma verdadeira mudança no comportamento da população mundial. Na primeira foto, você confere um celular aqui, uma telinha brilhante ali e nada mais. Na segunda, entretanto, parece que todos os visitantes estão munidos de um smartphone, tablet e outros para fotografar a cena. Agora vale lembrar que, isso foi em 2013, já estamos em 2019. De lá para cá essa popularização dos telefones moveis com suas "multifunções", só aumentou.
Agora imagine um consumidor, cliente em busca de um produto ou serviço nos dias de hoje. Imagine você buscando por algum produto ou serviço que lhe interesse. A primeira coisa que fazemos é uma pesquisa via internet para sabermos onde encontrar, quanto vamos pagar, etc...
Pense aí que você que vende algum produto ou serviço e não está na internet, pode estar deixando de vender para muita gente, e, consequentemente, deixando de ganhar dinheiro. Além de tudo, vender online pode trazer uma quantidade bem maior de clientes, pois a empresa amplia os limites e não se prende a vender somente na cidade ou região.
"Mesmo empresas pequenas, como a loja de bolsas do bairro, podem se dedicar às vendas online, pois com isso podem dobrar suas vendas"
(Fabio Ricotta, especialista em Marketing Digital)
A comodidade de comprar online é um fator muito importante para efetuar a venda. Segundo o especialista em marketing digital; “O cliente pode comprar em qualquer hora e de qualquer lugar, desde que esteja conectado, pois o horário de vendas acontece 24 horas por dia”. Outro fator importante que ele conta é que os clientes não precisam enfrentar nenhuma fila para realizar suas compras, e isso é muito relevante principalmente para quem não tem tempo, pois vive uma rotina corrida.
Com isso concluímos que, o que foi anunciado por Bill Gates há alguns anos atrás, já está acontecendo. Portanto, quem não está com seu negócio na internet, provavelmente está enfrentando dificuldades para vender, ou deixando de atingir possíveis novos clientes.
As vendas pela internet têm se tornado cada vez mais frequentes e esse mercado promete crescer ainda mais nos próximos anos. Segundo uma pesquisa realizada pelo Google, o comércio eletrônico irá dobrar até 2021, crescendo em média 12,4% ao ano.
Mas basta apenas ter um Website, Conta no Instagram ou uma Pagina no Facebook?
Não basta! Não basta apenas desenvolver um Website, criar uma conta no Instagram e postar algumas imagens, criar uma Pagina no Facebook e anunciar produtos ou serviços. Isso não será o suficiente para atrair os clientes para o seu negócio.
E eu cito aqui um dos maiores erros cometidos por pessoas que começam a vender pela internet sem uma consultoria ou orientação de profissionais especializados em marketing digital. Geralmente a pessoa tem uma conta de perfil pessoal no Instagram e começa anunciar ali os seus produtos, depois estende isso para os status do WhatsApp. Não cometa esse erro!
O primeiro passo é profissionalizar o "negócio digital". Todas as ferramentas e veículos utilizados devem ser de cunho profissional e sem vinculo pessoal. Então é importante criar uma Pagina Comercial no Facebook, criar uma conta Comercial no Instagram. Já temos também uma ferramenta muito útil, que é o WhatsApp Business, específico para finalidade comercial.
Não que seja proibido ou ruim compartilhar os seus produtos e serviços em suas contas pessoais, porém o conteúdo deve originar de um veículo comercial profissional.
O segundo passo e também muito importante, é criar engajamento com o publico alvo. É preciso estabelecer uma relação de confiança com as pessoas que estão interessadas em seus produtos ou serviços. Vamos pensar que gostamos de fazer negócios e ter boas relações com pessoas em que podemos confiar no dia a dia. O cliente virtual também vai buscar fazer negócios com vendedores que possam lhe transmitir um bom nível de confiança. Pessoas gostam de serem "bem tratadas", de se sentirem "especiais", por isso é importante dar atenção ao cliente. A relação virtual não favorece a aproximação do cliente com a empresa, portanto é preciso compensar isso de alguma forma. Na hora de conversar com o cliente é preciso entender que há uma pessoa aguardando atendimento e que espera um tratamento adequado e o mais personalizado possível. Se o cliente se sente confiante e seguro, certamente irá fechar o negócio.
Existem muitas estratégias de marketing que podem ser aplicadas, porém é preciso analisar cada caso em específico. Marcar presença nas redes sociais é importante, mas é bom saber que nem todas as ferramentas funcionam para todo o público. É preciso conhecer bem quem é o seu interlocutor, quem são as pessoas que você pretende atingir, faixa de idade, do que elas gostam mais, e assim definir uma boa estratégia de marketing digital.
Crie sua metodologia de trabalho de acordo com as necessidades do seu publico. Explore potenciais, redefina suas metas, abandone o que não funcionar, mas isso sempre nos bastidores. Toda sua estratégia é importante na gestão, e inclusive para melhorar o engajamento com o público e torná-lo mais eficiente.
O cliente não quer ser mais um "dado" na sua lista. Sendo assim, na hora de aborda-lo, ele deve ser tratado como a pessoa que ele é, com um nome, um cargo, uma empresa em que trabalha, etc... Quanto mais a sua mensagem chegar até ele, melhor.
Com foco nestas estratégias estou certo que você conseguirá criar engajamento com o cliente de forma eficiente!
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